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近日，暑热正盛，工行商城支行网点人员驱车前往城关镇周边，为行动不便的老年客户上门办卡，该行特事特办、优质高效的服务赢得了老年客户纷纷点赞。

经前期沟通了解，因单位发放物业补贴和基础绩效奖需要重新办卡，部分老年客户因行动不便，无法自行前往工行办卡。为了尽快帮助客户解决难题，该行主管行长和网点主任启动特事特办流程，逐户上门办理。经过悉心引导，老年客户很快完成了人脸识别和签字确认，并成功办理工行卡。

据了解，近年来，工行商城支行始终心系客户，针对老年客户提供便捷高效的人性化服务，践行工行“客户为尊，服务如意”的宗旨，让退休老职工切实感受到了工行的态度和温度。下一步，工行商城支行将继续践行金融为民宗旨，打造人民身边称心如意的银行。（朱美惠 王欢欢）